Arbeitsmanagement
Abläufe optimieren mit intelligenter Prozess- und Arbeitsautomatisierung
Anders als bei herkömmlichen Anbietern, bei denen die Schaffung von Arbeit im Mittelpunkt steht, konzentriert sich Pegasystems auf das Erledigen von Arbeit. Einfach gesagt: Pegasystems ist davon überzeugt, dass Aufgaben, die automatisiert werden können, auch automatisiert werden sollten. Pega-Lösungen sind bekannt für ihre Fähigkeit, Prozesse vom Anfang bis zum Ende zu automatisieren. Dabei wird das Eingreifen zusätzlicher Ressourcen nur dann angefordert, wenn es absolut notwendig ist. Das Ergebnis ist ein Arbeitsmanagement, das die hohen Kosten von Abläufen mithilfe intelligenter, von Regeln gesteuerter Prozesse verringert, in denen das Fachwissen und die Effizienz Ihrer besten Mitarbeiter vereint sind.
Wichtigste Vorteile und Funktionen des Arbeitsmanagements:
| Vorteile | Funktionen |
Mehr mit weniger erreichen | Dynamisches Arbeitsmanagement: Flexible und anpassbare Regeln können in jeden Prozess integriert werden und ermöglichen dynamisches Arbeitsmanagement. Da sich ein Prozess automatisch an neue Informationen anpasst, können Sie zeitraubende Workarounds vermeiden. Durchgängige Automatisierung: Regelbasierte Prozesse verwalten den gesamten Lebenszyklus jedes Arbeitselements. Von der Erfassung, über die Zuweisung an die besten Ressourcen bis hin zur Überwachung des Prozesses in Echtzeit. |
Die Komplexität Ihres Unternehmens verwalten | Enterprise Case Management:Die automatisierte Verfolgung und Verwaltung von Fällen erstreckt sich über das gesamte Unternehmen, mit einem prozessbasierten Ansatz, der organisatorische Effizienz, Zusammenarbeit und Konsistenz fördert. Prozesse treiben Fälle während ihres gesamten Lebenszyklus voran. Regeln bieten die nötigen dynamischen Informationen für die Anwendung von Bedingungen, die den sich ständig wandelnden Kontext des Falles und der beteiligten Personen berücksichtigen. |
Prozesse auf Geschäftsbedürfnisse zuschneiden | Situationsbewusste Ausführung: Durch Pegas situationsbewusste Ausführung entfällt die Notwendigkeit, mehrere separate Kopien einer Geschäftsanwendung zu erstellen, um Veränderungen (z. B. neuen örtlichen oder rechtlichen Anforderungen) Rechnung zu tragen. Stattdessen erfassen einfache, spezialisierte Schichten die Regeln für jede einzelne Situation. |
Kosten für On-Boarding und Schulungen verringern | Geführte Interaktionen: Rollenspezifische Benutzeroberflächen sowie automatisierte Zuweisung und Eskalation sorgen dafür, dass alle Mitarbeiter vom System geführt werden, um das richtige Ergebnis zu produzieren. |