Überwachung und Berichterstattung
Mehr Möglichkeiten durch verwertbare Einblicke und Erkenntnisse
Pegas umfassende Überwachungs- und Berichterstattungsfunktionen helfen Geschäftsleuten, ihre betrieblichen Abläufe effektiv zu verwalten und zu verbessern. Mithilfe dieser umfangreichen Funktionen können Sie Prozesse, Arbeitsvorgänge und Regeln schnell beurteilen und anpassen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen. Echtzeitdaten zu Prozessen, Aufgaben, laufender Arbeit und abgeschlossener Arbeit werden mit der Möglichkeit kombiniert, automatisch Korrekturen vorzunehmen, damit Sie potenzielle Probleme proaktiv angehen können.
Wichtigste Vorteile und Funktionen von Überwachung und Berichterstattung:
| Vorteile | Funktionen |
Transparenz für Geschäftsabläufe | Überwachung der Geschäftsaktivität: Berichterstattung in Echtzeit und Nahe-Echtzeit bietet unmittelbaren Einblick in wichtige Geschäftsfunktionen, überwacht Arbeitsabläufe dynamisch und nimmt Korrekturen auf Grundlage von Ereignissen und Qualitätsstandards vor. Vordefinierte Berichte: Eine Reihe integrierter, webbasierter Dashboards, Berichte und Warnfunktionen zur Überwachung von Geschäftsaktivitäten sorgt für unmittelbare Erkenntnisse über die Effizienz und Effektivität von Prozessen. Viele Berichte sind zudem als Prozess-Overlays verfügbar, die Statistiken zu Aufträgen, Durchsatz und Routing mit den tatsächlichen Prozessschritten abgleichen. |
Mehr Managementeinblick | Berichtanpassung: Dank Pega können benutzerdefinierte Berichte auf Grundlage beliebiger Arbeits- und Prozessattribute einfach erstellt und gespeichert werden. Entwerfen Sie Berichte, um Prozesse, Arbeitsstände und Kundenzufriedenheit zu überwachen und zu analysieren. Transparenz und Kontrolle in Echtzeit: Gewinnen Sie einen kompletten Überblick über die Auswirkungen von Kundenstrategien auf wichtige Unternehmensziele wie Qualität des Kundenerlebnisses, Produktivität, Umsatzgenerierung und Risiken. |
Personalisiertes Erlebnis | Vorausschauende und adaptive Analyse: Einfach zu bedienende visuelle Tools liefern dem Unternehmen in Echtzeit Empfehlungen, die auf historischen und aktuellen Kundendaten beruhen. Diese Modelle treffen präzise Vorhersagen zu zukünftigem Kundenverhalten und ermöglichen es Unternehmen, proaktive Cross-Selling- und Up-Selling-Angebote zu unterbreiten. |